All’inizio del corrente mese, a Roma, è entrata in vigore la Carta dei Servizi dell’Ater; trattasi, in accordo con quanto riporta Codici – Centro per i Diritti del Cittadino, di uno strumento importante visto che definisce i principi e gli impegni legati alle esigenze dell’utenza in materia di edilizia residenziale. Peccato però che, secondo quanto dichiarato dal Segretario Nazionale del Centro, Ivano Giacomelli, Ater abbia pensato di trascurare le Associazioni dei Consumatori nella messa a punto della Carta nonostante questo sia previsto dalla Legge Finanziaria del 2008.

Di conseguenza Codici ha bollato come equivoco ed illegittimo il comportamento dell’Azienda visto che in questo modo, senza aver consultato le Associazioni dei Consumatori, secondo quanto sostiene il Segretario Giacomelli, “i cittadini sono relegati in una posizione di semplici destinatari passivi“.

Il Centro per i Diritti del Cittadino di conseguenza giudica la Carta dei Servizi dell’Ater illegittima visto che, tra l’altro, la norma prevede che periodicamente debbano essere soggetti a verifica da parte dei Consumatori gli standard qualitativi e quantitativi inerenti le prestazioni. Invece è mancato quello che sarebbe dovuto essere un atto dovuto e regolamentato da una precisa Legge, ovverosia raccogliere i pareri, i suggerimenti ed eventuali reclami da parte delle Associazioni dei Consumatori.

Fonte | Codici